Termos de Uso

A PRIVÉLUX ("nós", "nosso" ou "empresa") opera uma plataforma de intermediação para serviços de acompanhamento social de alto padrão em Portugal, especificamente nas cidades de Lisboa e Porto.

Os serviços oferecidos consistem exclusivamente em acompanhamento social para eventos, jantares, viagens e ocasiões especiais. Todas as profissionais são independentes e maiores de idade.

Ao utilizar nosso website ou contratar nossos serviços, você ("cliente" ou "utilizador") concorda integralmente com estes Termos de Uso.

2.1 Idade Mínima: Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar nossos serviços. Ao aceitar estes termos, você declara e garante que possui idade legal.

2.2 Capacidade Legal: Você declara possuir plena capacidade legal para celebrar contratos e cumprir com todas as obrigações aqui estabelecidas.

2.3 Uso Adequado: Você concorda em utilizar nossos serviços de forma legal, respeitosa e em conformidade com todas as leis aplicáveis em Portugal.

2.4 Informações Verídicas: Todas as informações fornecidas durante o processo de reserva devem ser verdadeiras, precisas e completas.

3.1 Natureza dos Serviços: A PRIVÉLUX oferece serviços de acompanhamento social, incluindo mas não limitado a: presença em eventos sociais, jantares, viagens, eventos corporativos e ocasiões especiais.

3.2 Tempo Mínimo: O tempo mínimo de contratação é de 2 (duas) horas. Extensões podem ser negociadas diretamente com a profissional, sujeitas à disponibilidade.

3.3 Reservas: Recomendamos reservas com antecedência mínima de 2 horas. Para eventos especiais e serviços VIP, solicitamos 24 horas de antecedência.

3.4 Disponibilidade: Embora nos esforcemos para atender todas as solicitações, a disponibilidade está sujeita à agenda das profissionais.

4.1 Formas de Pagamento: Aceitamos transferência bancária, Revolut, PayPal e pagamento em numerário no local.

4.2 Valores: Os valores são estabelecidos por cada profissional e comunicados no momento da reserva. Todos os preços são em Euros (€).

4.3 Pagamento Antecipado: Para reservas de primeira vez ou serviços especiais, pode ser solicitado pagamento antecipado de 30% a 50% do valor total.

4.4 Despesas Adicionais: Despesas com transporte, alimentação, hospedagem e ingressos são de responsabilidade do cliente, salvo acordo prévio diferente.

5.1 Cancelamento pelo Cliente: Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência: reembolso integral. Entre 12-24 horas: reembolso de 50%. Menos de 12 horas: sem reembolso.

5.2 Cancelamento pela Profissional: Em caso de cancelamento pela profissional, ofereceremos alternativa equivalente ou reembolso integral imediato.

5.3 Reagendamento: Reagendamentos são permitidos com 24 horas de antecedência, sujeitos à disponibilidade.

5.4 Força Maior: Cancelamentos por motivos de força maior (doença, emergência, etc.) serão analisados caso a caso.

6.1 Discrição Absoluta: Garantimos total confidencialidade sobre todas as informações pessoais e detalhes das reservas.

6.2 Proteção de Dados: Todos os dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

6.3 Não Divulgação: Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos informações de clientes a terceiros, exceto quando legalmente obrigados.

6.4 Acordo de Confidencialidade: Todas as nossas profissionais assinam acordos de confidencialidade rigorosos.

7.1 Respeito Mútuo: Esperamos tratamento respeitoso, cortês e profissional de ambas as partes.

7.2 Comportamento Inadequado: Comportamento abusivo, agressivo, desrespeitoso ou ilegal resultará em término imediato do serviço sem reembolso.

7.3 Substâncias: O uso de substâncias ilegais é estritamente proibido durante o serviço.

7.4 Direito de Recusa: As profissionais reservam-se o direito de recusar ou interromper o serviço se sentirem-se desconfortáveis ou inseguras.

8.1 Intermediação: A PRIVÉLUX atua como intermediária entre clientes e profissionais independentes. Não somos empregadores das acompanhantes.

8.2 Responsabilidade Limitada: Nossa responsabilidade limita-se à intermediação do serviço. Não nos responsabilizamos por ações das profissionais fora do escopo acordado.

8.3 Verificação: Embora realizemos verificações rigorosas, não garantimos a exatidão absoluta de todas as informações dos perfis.

8.4 Danos: Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso de nossos serviços.

9.1 Lei Portuguesa: Estes Termos de Uso são regidos pelas leis de Portugal.

9.2 Jurisdição: Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais de Lisboa, Portugal.

9.3 Conformidade Legal: Todos os serviços são prestados em conformidade com a legislação portuguesa vigente.

10.1 Atualizações: Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email.

10.2 Aceitação Contínua: O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

10.3 Data de Vigência: A versão mais recente está sempre disponível em nosso website com data de última atualização.